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亚马逊的case是什么意思

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楼主

亚马逊卖家在平台运营过程中和亚马逊客服打交道是在所难免的事情,那么怎么联系亚马逊客服?下面一起看一下。

卖家可以在后台找到联系方式具体步骤如下:

1)登录卖家后台,后台右上角“帮助”里面,点击“联系我们”,选择相应的问题服务类目;

2)选择和亚马逊客服咨询问题的方式,咨询方式通常包含电子邮件、电话和聊天这3类,但部分类目可能不同时支持这3种方式。其中,电子邮件,也就是常说的开case,每个问题会成为独立的case,直至case的关闭;电话,就是将自己的电话号码留下后,亚马逊卖家支持人员会与卖家进行电话沟通;聊天,卖家与亚马逊卖家支持人员进行在线网页即时聊天。


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