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请尊重工程机械修理工

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楼主

每行都有每行的苦,小编今天要说的不是机手,而是匍匐在工程机械车底的那一群人——工程机械维修人员。

挖机行业的维修工程师,厂家称之为售后服务工程师。在有些客户的眼里你就是一个修理工!



任何一门技术,要想练就精湛的技术都需要不断的学习,实践,积累经验。

 从事工程机械修理的人都知道,哪怕解决一个看似简单的故障,这其中都凝聚着一个维修工,多年来耗费的心血。


这些年来,作为维修工的你是否时时刻刻都感受到工程机械维修之路的坎坷与艰辛?你是否对自己拥有这门技术而感到自豪?你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家?改变自己现在坎坷艰难的局面?

但是,你有没有感觉到,你的技术却换不来它应有的价值。

比方说:一台挖机坏了,无法启动,经过你仔细检查是断了一根线,接好之后故障排除客户问:多少钱?你只能说:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。客户会说:(噢!原来小毛病,不换件,都不收费)就一个简单话语:麻烦你了哈!

有的时候给换个油封,那挤手夹角的地方,生锈拧不下来,也许一搞就是一小时,甚至更长时间。


当客户仍把它看成是一个油封价值的时候,你是否觉得有苦难言?也许你是为了表达你价格低服务好,也许为了培养顾客的忠诚度。

久而久之在客户眼里看来,修车无非就是拿把扳手,换件收费,不换件免费,换个油封换桶液压油都是免费服务理所当然了!

这样的举动难道不是修理行业的悲哀吗?当技术不收费成为常态,也就意味我对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果!你懂吗?你在贬低自己生存的价值!

一个拿着笔记本电脑检测仪,用着英文软件,进去你的挖掘机控制系统检查疑难故障,等电脑都不起作用时又要拿起液压图电路图一一分析。


爬到布满油的泥零部件上检查维修,最后耗时几天时间,让你的挖掘机起死回生,更可恨的是我们的维修费还要被拖欠,甚至是耍赖不给,在你的眼里是只会保养,换件的修理工吗?


行业眼里他们是工程师,挖机要是会说话他就是医生。



修车的师傅们有哪一个不是家里的经济支柱,家庭顶梁柱!

哪一个不是上有老人需要孝敬,下有孩子需要培养,想想一家人的开销,想想自己逐渐累垮的身体,再想想这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?

该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报技术本身价值!

同行们,对于修车技术而言,我不敢说它是无价的,但我可以肯定的说它绝不是廉价的,也只有你首先尊重自己,才能赢得顾客的尊重,如果自己卑躬屈膝,俯首称臣,那不是留住客户的唯一办法,客户要的货真价实,技术精湛,方便快捷,他们要的实际的东西,价格你可以坦诚公开,客户自然知道你的明码实价,培养顾客知道你的劳动成果!

服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。请不要一味的过度要求,每个公司及个人都要生存,你拿走了企业的生存空间,服务、品质怎么保障?

做企业就是做良心,我们宁愿为价格解释一阵子,也不要因为品质,向客户道歉一辈子!

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