海尔洗衣机创新用户体验 拓展广阔市场空间

4月10日，在海尔“完美洗护新趋势体验”活动中，众多消费者感受到了洗护套装所带来洗涤新变化。这一系列的洗护组合方案，不仅整合和拓宽了海尔洗涤产品构架，也大大提高了消费者的生活品质。

这场体验活动中，海尔展出的洗护组合涵盖了海尔水晶滚筒洗衣机、复试滚筒洗衣机、mini内衣专属洗衣机和热泵干衣机，通过全新的家庭洗护理念诠释出品质生活的真谛，引领了健康、舒适、洁净洗衣的新风尚。“洗衣+干衣”、“多洗+专洗”、“洗衣干衣2+ 为不同用户提供了差异化的洗衣、护衣解决方案，创造了品质化、高端化的洗护新体验。

据了解，目前海尔跟宝洁、VDE等全球知名企业均保持着合作关系，旨在更高更好的研究用户的需求，最终解决用户体验。

在接受记者专访中，海尔相关负责人也表示，海尔的核心就是解决用户的抱怨，只有将用户的抱怨解决并提高他们的洗涤体验，才能与用户形成合作共赢。这次海尔发展的用户企划师，旨在更加接近消费者，聆听到更多消费者声音，不断探索他们在美好生活上的需求，最终形成一整套的解决方案，满足消费者不断发展的体验变化。

同时这位负责人指出，尤其是在互联网经济时代，用户资源成为整个产业的稀缺资源，创新用户体验并最终赢得用户的认可成为企业发展的唯一真命题，海尔在发展新品的同时并将全线产品进行重新整合，为不同用户设计出不同的洗涤生活方式，为用户打造了“按需洗涤”的品质生活新体验。

家电产业专家罗清启认为，目前企业的角色已经转变，原本“我唱你随”的态度已经不适合如今的发展模式，而需要跟消费者这个巨人合作，深入研究他们的需求并给他们带来解决方案，才能让一个企业具有不竭的发展动力。

除此之外罗清启认高度赞扬了这次“洗护”组合的发布，在他看来，当前海尔倡导的洗护组合理念必将掀起洗衣机行业的第三次革命，未来整个行业将进入用户按需“定制”洗涤模式的新时代。