随心付全额赔 QQ钱包打造移动金融安全坚实防线

眼下，移动支付已经成为一种不可抗拒的时代潮流。对于很多消费者来说，在购物、出行、用餐时拿出手机扫码支付，是除现金和银行卡支付外的第三大选择。

腾讯公司对移动支付安全一直非常重视，而QQ钱包作为腾讯互联网金融战略的核心组成部分，依靠腾讯的大数据支撑与云计算能力，以高效的风险管理系统和经验丰富的支付安全团队铸就铜墙铁壁般的安全防线，全力保障互联网金融安全，让用户安心享受移动支付的便捷。

>>>>建立多重安全防线 QQ钱包充分保障用户资金安全

据了解，QQ钱包的支付安全系统是整个腾讯支付安全团队多年的智慧结晶，能够强有力地保障用户交易安全。统计数据显示，QQ钱包所属的腾讯支付基础平台与金融应用线（简称FIT）资金损失率低于0.0005%，风险控制水平处于行业领先地位。

其中，多重密码验证系统是QQ钱包为用户精心打造的第一道防线。除了自己购买QQ会员等不可转让的虚拟业务外，QQ钱包支付每笔交易都会验证支付密码。而关键的支付密码，即使通过“找回密码”他人也无法获取，因为必须全面验证个人信息，包括银行卡号、姓名、身份证号、手机号及验证码等。加上设备锁、手势密码、指纹锁定等多重交易安全保障措施，QQ钱包足以保证用户资金的安全性。

与此同时，QQ钱包依靠有效的风险识别模型、高效的风险审核与拦截团队，为用户提供进一步的安全技术保障。据腾讯支付安全专家介绍，腾讯的支付安全系统拥有强大的计算能力，对支付的每一单都进行即时的风险评估。QQ钱包通过综合用户的身份信息、账户信息、设备信息、社交数据、交易习惯、商品属性等多纬度，总结支付交易的各种规则，逐步建立了单次风险识别1000+变量计算的风险模型体系，能准确判断每笔交易的风险等级，对用户异常支付行为及时判定，以保证财产安全。

高效的风险管理系统、经验丰富的支付安全团队结合腾讯的大数据支撑与云计算能力，使QQ钱包有能力在发现交易异常或风险管理系统提示异常时，根据风险处理规则对不同等级的异常交易进行分析、放过、加验、拦截、暂停、冻结交易等针对性的措施。例如突然出现单笔大额异地交易时，假如被判断为风险很高的交易，QQ钱包除了拦截该笔交易，还会冻结支付账户，同时安全系统会通过QQ发消息告知用户账户异常，避免更多的损失。

除对个人用户的异常交易进行监控外，QQ钱包会根据商户所处行业、业务运营场景、售卖物品及提供服务类别等多维度因子对商户的交易流水进行日常监控。比如商户出现异常流水时，系统进行报警后，会由人工对该流水及商户进行排查，并按商户管理的相关制度给予调整风险等级、商户整改或清退等相应处理。

>>>>与中国人民保险合作 QQ钱包为用户全额极速赔付

为进一步保障用户的金融权益，腾讯在支付安全方面层层加码，与中国人民保险合作为用户资金使用安全提供“全额赔付”保险保障服务。假如用户因使用QQ钱包造成资金被盗等损失，可拨打24小时客服热线0755-86013860，核实情况后极速赔付。

秉承实现普惠金融的主旨，QQ钱包将充分保护用户的支付安全，让消费者放心地使用移动支付。不过，腾讯支付安全专家也提醒广大用户，在日常生活中应注意保障账户安全，应避免支付密码与其他网站登陆密码、生日、车牌等个人信息相同，同时切忌将密码、身份证号、银行卡号等个人信息保存到手机中。万勿随意点开和支付他人发来的支付链接，也不能在QQ外输入支付密码，QQ钱包支付必须在QQ内确认交易和支付。除此之外，腾讯QQ钱包将一些被诈骗的案例总结为木马型、泄密型、撞库型（与其他密码撞车）帮助用户区分诈骗情形。

假如遇到手机丢失或QQ被盗等紧急情况，用户可电脑访问110.qq.com或拨打紧急冻结电话0755-83765566把QQ账号暂时冻结，使他人无法对账号进行操作。假如手机与银行卡同时丢失，需要立即挂失该银行卡。